Política de Privacidad

La privacidad es de gran importancia para Carbonellfarma y queremos mantener una actitud abierta y transparente al tratar sus datos personales.

Por lo tanto, disponemos de una política que establece cómo se tratan y protegen sus datos personales.

• ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
  Carbonellfarma S.L. representado por Ana Carbonell es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona y se responsabiliza de los referidos datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Carbonellfarma S.L.
Carrer Valencia 279 Planta 6

08009 Barcelona
España
Registro mercantil de Barcelona
Número de registro mercantil:138176
Representante autorizado: Ana Carbonell
Número de identificación fiscal: N.I.F B64675036

• ¿Dónde almacenamos sus datos?
  Los datos que recopilamos sobre usted se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo («EEE». Cualquier transferencia de sus datos personales será realizada de conformidad con las leyes aplicables. Los datos estarán almacenados en ficheros propiedad de Carbonellfarma S.L.

• ¿A quién comunicamos sus datos?
  Sus datos pueden ser compartidos por Carbonellfarma a empresas colaboradoras únicamente con el bajo su consentimiento. Carbonellfarma será quien trate los datos personales.
  Nunca pasamos, vendemos ni intercambiamos sus datos personales con terceras partes ajenas a Carbonellfarma. Los datos que se envíen a terceros, se utilizarán únicamente para ofrecerle a usted nuestros servicios. Le detallaremos las categorías de terceros que acceden a sus datos para cada actividad de tratamiento específica.

• ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
  En cada tratamiento específico de datos personales recopilados sobre usted, le informaremos si la comunicación de datos personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para suscribir un contrato, y si está obligado a facilitar los datos personales, así como de las posibles consecuencias de no facilitar tales datos.

• ¿Cuáles son sus derechos?

– Derecho de acceso: Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Carbonellfarma estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Puede contactar con Carbonellfarma que le remitirá los datos personales que tratamos sobre usted por email.

– Derecho de portabilidad: Siempre que Carbonellfarma procese sus datos personales a través de medios automatizados en base a su consentimiento o a un acuerdo, usted tiene derecho a obtener una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a su nombre o a un tercero. En ella se incluirán únicamente los datos personales que usted nos haya facilitado.

– Derecho de rectificación: Usted tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos.

– Derecho de supresión: Usted tiene derecho a obtener sin dilación indebida la supresión de cualquier dato personal suyo tratado por Carbonellfarma en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones:
* tiene un asunto pendiente con el Servicio de atención al cliente * tiene un proceso de compra y/o venta de una oficina de farmacia con Carbonellfarma * tiene contratado algún servicio con nosotros * tiene una deuda pendiente con Carbonellfarma.
* se sospecha o está confirmado que ha utilizado incorrectamente nuestros servicios en los últimos cuatro años
* su deuda se ha derivado a un tercero en los últimos tres años, o en el último año en el caso de clientes fallecidos
* si tenemos un trámite judicial abierto con usted.

– Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo: Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de Carbonellfarma. Carbonellfarma no seguirá tratando los datos personales a menos que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o bien para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de oposición al marketing directo:
Usted tiene derecho a oponerse al marketing directo, incluyendo la elaboración de perfiles realizada para dicho marketing directo.
Puede desvincularse del marketing directo en cualquier momento de los siguientes modos:
* siguiendo las indicaciones facilitadas en cada correo de marketing
* enviando un mail de baja a marketing@carbonellfarma.com

– Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: Si usted considera que Carbonellfarma trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

– Derecho a la limitación en el tratamiento: Usted tiene derecho a solicitar que Carbonellfarma limite el tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias:
* si usted se opone al tratamiento de sus datos en base al interés legítimo de Carbonellfarma, Carbonellfarma deberá limitar cualquier tratamiento de dichos datos a la espera de la verificación del interés legítimo.
* si usted reclama que sus datos personales son incorrectos, Carbonellfarma debe limitar cualquier tratamiento de dichos datos hasta que se verifique la precisión de los mismos.
* si el tratamiento es ilegal, usted podrá oponerse a que se eliminen los datos personales y, en su lugar, solicitar la limitación de su uso.
* si Carbonellfarma ya no necesita los datos personales, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

– Ejercicio de derechos: Nos tomamos muy en serio la protección de datos y, por lo tanto, contamos con personal de servicio al cliente dedicado que se ocupa de sus solicitudes en relación con los derechos antes mencionados. Siempre puede ponerse en contacto con ellos en: attcliente@carbonellfarma.com

• Delegado de Protección de Datos:
  Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos para asegurarnos de que tratamos continuamente sus datos personales de forma abierta, exacta y legal. Puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, Ana Carbonell, en: ana@carbonellfarma.com y escribir PROTECCIÓN DATOS como asunto.
  Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:
  Si usted considera que Carbonellfarma trata sus datos de un modo incorrecto, puede contactar con nosotros. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

• Actualizaciones de nuestro Aviso de Privacidad:
  Es posible que tengamos que actualizar nuestro Aviso de Privacidad. La última versión del Aviso de Privacidad está siempre disponible en nuestro sitio web. Comunicaremos cualquier cambio material en el Aviso de Privacidad, por ejemplo, la finalidad del tratamiento de sus datos personales, la identidad del Responsable o sus derechos.

AVISO DE PRIVACIDAD SOBRE MARKETING DIRECTO

• ¿Para qué utilizamos sus datos personales?
  Utilizaremos sus datos personales para enviarle ofertas de marketing, encuestas informativas e invitaciones a través de correos electrónicos, mensajes de texto, llamadas telefónicas y correo postal.
  A fin de optimizar su experiencia con Carbonellfarma le ofreceremos información relevante, le recomendaremos farmacias y le enviaremos recordatorios de farmacias que tenemos a la venta o servicios que ofrecemos. Todos estos fantásticos servicios se basarán en intereses previos que haya realizado, lo que haya seleccionado e información que nos haya enviado.
  ¿Qué tipo de datos personales tratamos?
  Trataremos las siguientes categorías de datos personales:
  * Información de contacto como: dirección de correo electrónico, número de teléfono y código postal
  * tipo de servicios o farmacias en las que esté interesado
  * género (si decidió facilitarnos dicha información)

• ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
  Los datos se envían a agencias de medios y proveedores técnicos para distribuir un marketing directo físico y digital y son utilizados sólo para ofrecerle los servicios citados previamente. Nunca pasamos, vendemos ni intercambiamos sus datos personales con terceras partes con terceras partes ajenas a Carbonellfarma con fines comerciales.

• ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
  El tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento al aceptar el marketing directo. Excepto en el marketing por correo postal, que le enviaremos en base a nuestro interés legitimo.
  Derecho a retirar su consentimiento:
  Usted tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, e igualmente se puede desvincular del marketing directo.
  Al hacerlo, Carbonellfarma no podrá enviarle ninguna oferta ni información de marketing directo en base a su consentimiento.
  Usted puede retirar su consentimiento al marketing directo de los siguientes modos:
  * siguiendo las indicaciones facilitadas en cada correo de marketing * enviando un email a marketing@carbonellfarma.com con el asunto: BAJA EMAILS

• ¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?
  Conservaremos sus datos para marketing directo hasta que retire su consentimiento. Para el marketing por correo electrónico le consideraremos como un cliente inactivo si no ha abierto un correo electrónico en el último año. Después de este período de tiempo, se eliminarán sus datos personales.

DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

• ¿Para qué utilizamos sus datos personales?
  Utilizaremos sus datos para evaluar, desarrollar y mejorar los servicios, productos y sistemas que ofrecemos a todos nuestros clientes. Partiendo de esta premisa, no analizaremos sus datos a nivel individual, sino que se someterán a un tratamiento de datos bajo seudónimo.
  Esto incluye el análisis para permitir que nuestros servicios sean más fáciles de utilizar; por ejemplo, la modificación de la interfaz de usuario para simplificar el flujo de información o para resaltar características que son utilizadas con frecuencia por nuestros clientes en nuestros canales digitales, así como la mejora de los sistemas informáticos a fin de aumentar la seguridad de quien nos visita y de nuestros clientes en general.
  ¿Qué tipo de datos personales tratamos?
  Trataremos las siguientes categorías de datos personales si ha decidido facilitárnoslas:
  * nombre y apellidos del cliente
  * documento de identidad
  * género
  * dirección * datos de contacto: móvil y email
  También trataremos las siguientes categorías de datos personales en relación con su uso de cookies:
  * historial de clics
  * historial de navegación y exploración

• ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?
  Los datos que se envíen a terceros, se utilizarán únicamente para ofrecerle a usted los servicios mencionados. Trabajamos con empresas de análisis web para analizar el comportamiento de nuestros clientes online, a nivel general.»

• ¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos personales?
  El tratamiento de sus datos personales para desarrollar y mejorar nuestros servicios y productos se basa en nuestro interés legítimo.

• ¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?
  Conservaremos sus datos durante el tiempo que permanezca activa su ficha en Carbonellfarma. Para dar de baja su ficha debe escribir un email a marketing@carbonellfarma.com con el asunto: DAR DE BAJA MI FICHA.
  Derecho de oposición al tratamiento de datos en base al interés legítimo:
  Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en base al interés legítimo de Carbonellfarma contactando con: attcliente@carbonellfarma.com. A continuación, se procederá a eliminar su cuenta y no podremos prestarle nuestros servicios.»