COMUNICACIÓN EN LA FARMACIA
COMUNICACIÓN FARMACIA: La comunicación con los clientes en la farmacia es clave para que la farmacia prospere, hoy en día tenemos un montón de posibilidades de comunicación gracias a las nuevas tecnologías. Podemos aprovechar todas las herramientas que nos brinda el mundo online para poder atraer y fidelizar a los clientes.
Tenemos que informar a nuestros clientes de ciertos aspectos de nuestra farmacia que en un solo clic de buscador quiere conocer cómo, por ejemplo, los horarios, las ofertas, la localización, las marcas de las que disponemos a la farmacia. Para ello debemos tener nuestro perfil de Google Business siempre actualizado.
Deberemos complementar el marketing tradicional, como la ordenación de lineales, la cartelería atractiva o cómo recibimos a los clientes detrás del mostrador con la comunicación que nos brindan las nuevas tecnologías.
COMUNICACIÓN EN LA FARMACIA: Canales de comunicación online que puede y debe tener la tu farmacia:
Tu farmacia debería tener un perfil de Facebook o de Instagram, cada día más las tendencias de los usuarios se vuelcan hacía Instagram así que si optas con tener una única red social te recomendamos Instagram.
Si optas por tener las dos redes sociales y quieres publicar el mismo contenido, aquí te dejamos un truquito, desde la página de publicaciones de Instagram puedes compartir el mismo contenido en Facebook, así que no tienes que duplicar el contenido en ambas redes.
Lo que si que recomendamos es que estés atento a los mensajes que te puedan mandar los clientes en ambas redes sociales. Contestar a tus clientes se va a convertir en una prioridad en la materia de comunicación online se refiere.
Además, una herramienta de comunicación online muy eficaz, que lo usan la mayoría de los clientes, es la plataforma de WhatsApp. Existe una opción para poder acceder desde un terminal al WhatsApp Empresas. Gracias a esta herramienta podemos tener una comunicación continua con nuestros clientes.
Hace falta potenciar este canal de comunicación con el cliente para que nos pueda preguntar cualquier duda que tenga con un producto o medicamento o para hacer encargos.
Además, nos puede ser útil para avisar a un cliente que ya tiene disponible en la farmacia el medicamento que había encargado.
También nos permite hacer listas de difusión para poder enviar a nuestros clientes promociones específicas, de tal manera, es una comunicación directa con nuestro cliente que hay que saber aprovechar.
Herramientas que debes tener en tu farmacia
- Crea tu página web
- Crea un perfil de empresa en Instagram
- Comunícate por WhatsApp con tus clientes
¿Qué debo hacer ahora si quiero más información acerca de la compra-venta de farmacias?
- Si tienes más dudas y quieres saber cómo trabajamos y otros aspectos que debes tener en cuenta antes de iniciar el traspaso de una farmacia ponte en contacto con nosotros y uno de nuestros asesores responderá a todas las dudas que tienes sin ningún compromiso.
- Si te quieres seguir informando sobre este tema y muchos más puedes leer muchos otros artículos en nuestro blog de actualidad donde encontrarás referencias sobre este tema y muchos más.
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